En aras de la seguridad y como medida de precauci?n para los consumidores, Microsoft ha anunciado hoy que sustituir? voluntariamente los cables de alimentaci?n de 14,1 millones de consolas Xbox en todo el mundo.

Los cables de alimentaci?n sustitutivos est?n dise?ados para proteger a los consumidores y a sus consolas Xbox frente a ciertos infrecuentes fallos de los componentes electr?nicos que podr?an suponer un riesgo de incendio. Menos de una de cada 10.000 consolas ha experimentado este tipo de fallos y, en casi todos los casos, el da?o causado por estos fallos afect? al interior de la propia consola o se limit? al extremo del cable de alimentaci?n que se halla por detr?s de la consola.

Sin embargo, se ha recibido informaci?n de que, en 30 consolas en todo el mundo, estos fallos han causado alg?n da?o menor. En siete casos, los consumidores han informado tener una peque?a quemadura en la mano. En 23 casos, los consumidores han informado sobre la existencia de cierto da?o derivado del humo o peque?os da?os en una alfombra o en un centro de ocio.

En todos los territorios, excepto Europa continental, las consolas Xbox fabricadas antes del d?a 23 de octubre de 2003 requieren un cable de alimentaci?n sustitutivo. En Europa continental, requieren el cable sustitutivo las consolas fabricadas antes del d?a 13 de enero de 2004.

?Se trata de una medida preventiva que hemos adoptado a pesar de la infrecuencia de estos incidentes?, ha afirmado Robbie Bach, vicepresidente de la divisi?n Home & Entertainment de Microsoft. ?Lamentamos cualquier inconveniente, pero creemos que ofrecer a los consumidores un cable de alimentaci?n gratuito es la decisi?n responsable que debemos adoptar?.

Para solicitar un cable sustitutivo, los consumidores pueden acceder a www.xbox.com/es y hacer clic sobre ?Sustituci?n del cable de alimentaci?n de Xbox?. Los cables sustitutivos ser?n entregados en el plazo de dos a cuatro semanas desde su solicitud. Mientras esperan la entrega del nuevo cable, los consumidores deber?an apagar sus consolas Xbox cuando no las est?n utilizando.

Los consumidores que no tengan acceso a Internet pueden ponerse en contacto con Microsoft a trav?s del n?mero de tel?fono gratuito 900 81 19 14.

No todos los cables sustitutivos que proporcione Microsoft a los consumidores participantes en este programa tendr?n el mismo aspecto. El tipo de cable que se entregue depender? de la fecha en que fue fabricada la consola y del pa?s donde est? siendo utilizada.